La société SOS NOW accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site ou faites appel à nos services de climatisation et de pompe à chaleur. Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Le responsable du traitement des données est :

SOS NOW — Société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 100 €

Siège social : 3470 Route de Valbonne, 06410 Biot

RCS : Antibes 994 760 155

Représentée par : STANKOVIC Goran, Président

E-mail : contact@sos-now.fr

Téléphone : 07 75 79 15 31

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

• • Via notre formulaire de contact / demande de devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de demande et contenu de votre message.
• • Lors d'un appel téléphonique : votre numéro de téléphone et les informations que vous nous communiquez pour l'établissement d'un devis.
• • Lors de la navigation : adresse IP, données de connexion, pages consultées et informations issues des cookies de mesure d'audience et de publicité (voir section 6).

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » (origine, santé, opinions, etc.).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• • Répondre à vos demandes de devis et de contact — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• • Gérer la relation client et réaliser nos prestations — base légale : exécution du contrat.
• • Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.
• • Mesurer l'audience du site et améliorer nos services (statistiques, publicité) — base légale : votre consentement.

Vos données sont destinées aux seuls services habilités de SOS NOW. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions :

• • Notre hébergeur, pour le stockage et la mise à disposition du site ;
• • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), pour la mesure d'audience et la publicité, sous réserve de votre consentement.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d'optimiser nos campagnes publicitaires. On distingue :

• • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, qui ne requièrent pas votre consentement.
• • Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads), déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement, ou les gérer directement dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

• • Prospects (demandes de devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
• • Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis conformément aux délais légaux de conservation (notamment 10 ans pour les documents comptables).
• • Cookies : 13 mois maximum.

L'utilisation des services Google est susceptible d'entraîner un transfert de certaines données vers des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, protection contre les accès non autorisés) afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• •Droit d'accès à vos données ;
• •Droit de rectification des données inexactes ;
• •Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• •Droit à la limitation du traitement ;
• •Droit d'opposition au traitement ;
• •Droit à la portabilité de vos données ;
• •Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• •Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@sos-now.fr

Par téléphone : 07 75 79 15 31

Par courrier : SOS NOW, 3470 Route de Valbonne, 06410 Biot

Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. La version applicable est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.